Politique de remboursement

Chez Maison Méridienne, nous attachons une importance particulière à votre satisfaction. C'est pourquoi nous vous offrons un délai de 14 jours à compter de la réception de votre méridienne pour exercer votre droit de rétractation et demander le retour et le remboursement de votre article, sans avoir à justifier de motif. Pour obtenir un autre coloris ou un autre modèle, il vous suffit de passer une nouvelle commande.

Conditions d'acceptation du retour

Pour que le retour soit accepté :

La méridienne doit être retournée non utilisée, en parfait état et complète (coussins, pieds, visserie et notice), dans son emballage d'origine ou dans un emballage équivalent qui la protège pendant le transport.
Si l'article présente une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour constater sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement (taches, usure, dégradation du tissu), une déduction correspondant à cette dépréciation pourra être appliquée au remboursement.
La preuve d'achat (facture ou confirmation de commande) doit être jointe au colis.

Méridiennes fabriquées sur mesure

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux méridiennes de la collection L'Atelier confectionnées selon vos choix personnels (tissu, dimensions, côté ou finitions sur mesure). Ces articles restent couverts par les garanties légales de conformité et contre les vices cachés.

Frais de retour gratuits (0 €)

Les frais d'expédition pour le retour de votre méridienne sont 100 % gratuits, intégralement pris en charge par Maison Méridienne. Aucun frais de réapprovisionnement (restocking fee) ne vous sera facturé.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez notre service client par courriel à contact@maisonmeridienne.com en précisant votre numéro de commande.
Après validation de votre demande, nous organisons l'enlèvement de votre méridienne à votre domicile par notre transporteur, ou nous vous envoyons par e-mail une étiquette de retour prépayée selon le format du colis.
Remettez le colis bien emballé au transporteur à la date convenue.

Adresse de retour : 187 Rue Grande Terre, 38570 Tencin, France

Articles défectueux, endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez une méridienne endommagée ou présentant un défaut de fabrication, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement. Nous vous conseillons d'émettre des réserves précises auprès du transporteur au moment de la livraison, puis de nous contacter par courriel à contact@maisonmeridienne.com en joignant des photos ou une vidéo du problème constaté. Nous prenons en charge la réexpédition d'un produit neuf ou de la pièce concernée à nos frais.

Modalités de remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté par nos services, le remboursement est automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d'origine (carte bancaire, PayPal, etc.). Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de votre demande de rétractation ; il peut être différé jusqu'à la réception de l'article retourné ou de la preuve de son expédition. Le délai d'apparition sur votre relevé dépend ensuite de votre banque.